Programa

MÓDULO 1: COMUNIDADES VIRTUALES

1. Comunidades Virtuales: Descripción y Claves de su Éxito

• • • Introducción a las Comunidades Virtuales: La nueva realidad digital.
    • Caracterización de las Redes Sociales de mayor relevancia.
    • El papel del Community Manager y las claves del éxito de una Comunidad Virtual: Funciones y Responsabilidades.

2. Un nuevo modelo de Atención al Cliente: Gestión de Comunidades Virtuales

• • • Un nuevo modelo de Atención al Cliente.
    • Gestión de Comunidades Virtuales.
    • Cómo sacar partido de las oportunidades que ofrecen los medios sociales.

3. Elementos del Marketing Digital: Visión del mercado y herramientas de trabajo en el día a día de las Comunidades Virtuales

• • • Elementos del Marketing Digital.
    • Herramientas de Trabajo en el día a día de las Comunidades Virtuales.

Trabajo Práctico: WordPress para un Community Manager, Desarrollo de webs y blogs.

4. Diseño de un Plan de Marketing Digital personalizado: la Estrategia y la Plataforma de Soporte

• • • Elementos a tener en cuenta a la hora de llevar a cabo el diseño de un Plan de Marketing Digital.
    • La Estrategia asociada al Social Media Plan.
    • La Plataforma de Soporte: Trabajo práctico de gestión.

MÓDULO 2: PLATAFORMAS DE CONTENIDO 

5. Trabajando con distintas Redes Sociales para potenciar la marca de una Empresa u Organización

• • • Facebook
    • Twitter
    • YouTube
    • Instagram
    • LinkedIn
    • Pinterest
    • WhatsApp Business
    • TikToK
    • Otras plataformas sociales

6. Producción de los contenidos: Contenidos aportados por el Community Manager y contenidos aportados por los Usuarios. Marco Legislativo.

• • • Contenidos Aportados por el Community Manager.
    • Contenidos aportados por los Usuarios.
    • Marco Legislativo.

7. Promoción de los contenidos: Posicionamiento SEO, SEO Local, SEM y SMO. Social Ads y otras Técnicas de Promoción

• • • Cómo optimizar el trabajo con Keywords y Buscadores.
    • Técnicas de Posicionamiento Natural: SEO.
    • Técnicas de Posicionamiento Local: SEO Local.
    • Técnicas de Posicionamiento Patrocinado: SEM.
    • Técnicas de Posicionamiento Social: SMO.
    • Publicidad mediante Redes Sociales: Social Advertising.

8. Evaluación de Resultados: Herramientas de Análisis de Resultados. Posicionamiento Natural y Social en la Web. Rentabilidad, Éxito y Retorno de la Inversión

• • • Herramientas de Análisis de Resultados.
    • Posicionamiento Natural y Social en la Web.
    • Rentabilidad, Éxito y Retorno de la Inversión.

Trabajo Práctico: Analítica Web y local para un Community Manager: Google Analytics y Google My Business.

TRABAJO O PROYECTO FIN DE CURSO