MÓDULO 1: COMUNIDADES VIRTUALES
1. Comunidades Virtuales: Descripción y Claves de su Éxito
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- Introducción a las Comunidades Virtuales: La nueva realidad digital.
- Caracterización de las Redes Sociales de mayor relevancia.
- El papel del Community Manager y las claves del éxito de una Comunidad Virtual: Funciones y Responsabilidades.
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2. Un nuevo modelo de Atención al Cliente: Gestión de Comunidades Virtuales
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- Un nuevo modelo de Atención al Cliente.
- Gestión de Comunidades Virtuales.
- Cómo sacar partido de las oportunidades que ofrecen los medios sociales.
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3. Elementos del Marketing Digital: Visión del mercado y herramientas de trabajo en el día a día de las Comunidades Virtuales
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- Elementos del Marketing Digital.
- Herramientas de Trabajo en el día a día de las Comunidades Virtuales.
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Trabajo Práctico: WordPress para un Community Manager, Desarrollo de webs y blogs.
4. Diseño de un Plan de Marketing Digital personalizado: la Estrategia y la Plataforma de Soporte
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- Elementos a tener en cuenta a la hora de llevar a cabo el diseño de un Plan de Marketing Digital.
- La Estrategia asociada al Social Media Plan.
- La Plataforma de Soporte: Trabajo práctico de gestión.
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MÓDULO 2: PLATAFORMAS DE CONTENIDO
5. Trabajando con distintas Redes Sociales para potenciar la marca de una Empresa u Organización
6. Producción de los contenidos: Contenidos aportados por el Community Manager y contenidos aportados por los Usuarios. Marco Legislativo.
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- Contenidos Aportados por el Community Manager.
- Contenidos aportados por los Usuarios.
- Marco Legislativo.
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7. Promoción de los contenidos: Posicionamiento SEO, SEO Local, SEM y SMO. Social Ads y otras Técnicas de Promoción
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- Cómo optimizar el trabajo con Keywords y Buscadores.
- Técnicas de Posicionamiento Natural: SEO.
- Técnicas de Posicionamiento Local: SEO Local.
- Técnicas de Posicionamiento Patrocinado: SEM.
- Técnicas de Posicionamiento Social: SMO.
- Publicidad mediante Redes Sociales: Social Advertising.
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8. Evaluación de Resultados: Herramientas de Análisis de Resultados. Posicionamiento Natural y Social en la Web. Rentabilidad, Éxito y Retorno de la Inversión
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- Herramientas de Análisis de Resultados.
- Posicionamiento Natural y Social en la Web.
- Rentabilidad, Éxito y Retorno de la Inversión.
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Trabajo Práctico: Analítica Web y local para un Community Manager: Google Analytics y Google My Business.